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Garantia e Manutenção

GARANTIA

As garantias apresentadas nas páginas dos produtos são ofertadas pelos seus respectivos fabricantes ou importadores. A Biovera só possui responsabilidade pelo produto até 7 dias após o recebimento do mesmo pelo cliente, conforme legislação atual.

A garantia cobre defeitos de fabricação ou vícios ocultos. Portanto, não estão cobertos pela garantia itens de desgastes ou devido ao uso.

O tempo de garantia é variável para cada produto ou fabricante/Importador. Um mesmo fabricante pode conferir garantia de 1 ano para uma determinada linha e de 3 anos para outra linha. Portanto, consulte a informação na página de cada produto.

Alguns fabricantes conferem garantia estendida sem custo adicional, mediante registro em seu site. Portanto, ao receber seu produto, leia atentamente o manual e folhetos explicativos e faça seu registro se pertinente. Não nos responsabilizamos pela extensão da garantia caso o produto não seja devidamente registrado junto ao fabricante.

Com relação aos prazos de acionamento da Garantia, conforme legislação pertinente, consulte nosso CONTRATO DE COMPRA E VENDA.

Em caso de dúvidas, conte com o suporte especializado da nossa equipe através dos e-mails e telefones disponíveis na seção CONTATO do nosso site.

MANUTENÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A Biovera é a única loja on line do seguimento laboratorial que possui oficina de manutenção própria.

Portanto, podemos prestar serviços de manutenção corretiva e preventiva nos equipamentos comprados conosco fora do período de garantia, assim como os adquiridos em outras empresas. Atendemos fabricantes nacionais e importados.

Nossa oficina não é utilizada para reparos de equipamentos em garantia.

O custo de frete de envio e retorno do equipamento ocorre por conta do cliente. Não cobramos para realizar a avaliação e orçamento da manutenção do seu equipamento.

Não envie nenhum equipamento para nossa empresa sem nossa autorização. Caso isso ocorra, recusaremos o recebimento. 

Não se esqueça de realizar a limpeza de descontaminação do seu equipamento antes do envio para nossa assistência técnica.

Para solicitar orçamento de manutenção, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]. Nossa equipe técnica especializada está à disposição para oferecer a solução mais adequada para a sua necessidade.